Удаление аккаунта, пожалуй, самое необратимое действие в Pumpynotes. Удалённые записи не попадают в корзину, не хранятся какое-то время и не подлежат восстановлению. Поэтому спешить не нужно: сначала посмотрите, что именно исчезнет, а потом удаляйте, если решение не изменилось.
На самом деле вы хотите остановить подписку?
Тогда можно остановиться прямо здесь, потому что это разные вещи. Если отменить подписку, платные возможности останутся открытыми до конца оплаченного периода, а затем аккаунт продолжит работу на плане Free. Аккаунт и записи останутся на месте, и вы сможете вернуться в любой момент. После удаления аккаунта такого возврата нет. Если вы хотите именно отменить подписку, переходите к статье Платежи, счета и управление подпиской.
1
Откройте страницу Аккаунт в настройках
В самом низу левого меню, прямо над вашим именем, есть небольшой ряд значков. Первый из них (значок шестерёнки) открывает Настройки.
Слева направо: Настройки, История, Корзина, Помощь и Поддержка.
Когда настройки откроются, нажмите Аккаунт в списке слева. Удаление находится ниже на этой странице, в блоке Опасная зона.
На этой же странице есть строка Экспорт данных. Если перед удалением вам нужна копия записей, сейчас самое время: когда аккаунт исчезнет, не останется аккаунта, который мог бы создать этот файл. Что лежит внутри файла, мы рассказываем в статье Экспорт данных.
Настройки
Аккаунт
Профиль
Аккаунт
Безопасность
Рабочее пространство
Рабочее пространство
Оплата
Пригласить друзей
Настройки
Внешний вид
Язык и регион
Уведомления
Модули
Календарь
Напоминания
Аккаунт
Состояние аккаунта, экспорт и опасные действия.
Текущий план
ENTERPRISE
Членство
С апрель 2026 г.
4 мес.
Экспорт данных
Все заметки, события и операции (JSON).
Экспортировать
Опасная зона
Удалить аккаунт
Ваш аккаунт и все данные будут удалены навсегда. Это действие нельзя отменить.
Удалить аккаунт
По какой причине вы уходите? (необязательно)
Выберите причину
Страница Аккаунт: слева разделы настроек, справа состояние аккаунта, экспорт и Опасная зона с красным заголовком.
2
Что именно происходит при удалении?
Удаление закрывает не только один аккаунт. Вот что стоит знать до подтверждения:
- Отменить нельзя. Удалённые записи не попадают в корзину, срока ожидания нет, и вернуть их никак не получится.
- Рабочие пространства, где вы единственный владелец, удаляются вместе со всем содержимым. Заметки, события и финансовые записи в них тоже исчезают.
- Если у удаляемого рабочего пространства есть активная подписка, она отменяется первой. Удаление делает это само, отдельно отменять не нужно. Если отменить подписку не удалось, процесс останавливается, ничего не тронув, и показывает ошибку.
- Все ваши сессии завершаются. Выход выполняется везде, включая сессии, ещё открытые на других устройствах.
- Переписка с поддержкой и уведомления тоже удаляются.
Рабочие пространства, где вы только участник, а не владелец, не удаляются. Они остаются у владельца, а вы просто перестаёте быть их участником.
3
Удалите аккаунт
В блоке Опасная зона две строки. Сначала можно выбрать причину в списке ниже, По какой причине вы уходите? (необязательно). Затем нажмите кнопку Удалить аккаунт.
Появится окно подтверждения. Кнопка остаётся неактивной, пока вы не введёте в поле собственный адрес электронной почты; это защита от случайного удаления. Как только вы введёте адрес и подтвердите, процесс запустится и вы вернётесь на экран входа.
Удалить аккаунт
Ваш аккаунт и все данные будут удалены навсегда. Это действие нельзя отменить.
Если у вас есть активная подписка, она будет отменена.
Введите ваш email для подтверждения: [email protected]
Удалить аккаунтОтмена
Окно подтверждения: без введённого адреса почты нажать Удалить аккаунт не получится.
4
Если в рабочем пространстве есть другие участники
Если вы владелец рабочего пространства, в котором есть другие участники, удаление не начнётся. Вместо этого появится предупреждение с названиями пространств, которые вас блокируют. Это сознательная защита.
Решение простое: передайте эти пространства другому человеку. В разделе Настройки → Рабочее пространство → Участники откройте строку нужного человека и выберите Передать владение; после передачи он становится владельцем, а вы администратором. Когда все мешающие пространства переданы, удаление проходит.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отменить удаление?
Нет. Удалённый аккаунт и его записи не попадают в корзину, не хранятся какое-то время и не восстанавливаются. Если вам нужна копия записей, её нужно экспортировать до удаления.
Можно ли зарегистрироваться снова с тем же адресом почты?
Да, адрес снова освобождается. Но аккаунт, который вы создадите, будет полностью новым и пустым; старые записи вместе с ним не вернутся.
Что будет с оплаченными деньгами?
Удаление отменяет подписку, поэтому новых списаний не будет. По уже проведённому платежу вы можете запросить возврат в течение 14 дней после любого списания в соответствии с нашей Политикой возврата и отмены. Платежи, счета и возвраты ведёт наш зарегистрированный продавец Paddle; отправить запрос можно по ссылке на поддержку в письмах с чеками, которые присылает Paddle.
Можно ли выйти из одного рабочего пространства, не удаляя аккаунт?
Да. В разделе Настройки → Рабочее пространство → Участники есть пункт Покинуть рабочее пространство; аккаунт остаётся, заканчивается только доступ к этому пространству. Если вы владелец этого пространства, сначала нужно передать владение.
Можно ли заморозить аккаунт вместо удаления?
Отдельной заморозки нет, но она вам, скорее всего, и не нужна: достаточно отменить платную подписку. Аккаунт остаётся открытым, записи никуда не деваются, и вы возвращаетесь когда угодно. Записи сверх лимитов плана Free тоже не удаляются и не скрываются; просто добавить новые сверх этих лимитов не получится. Как отменить подписку, мы рассказываем в статье Платежи, счета и управление подпиской.
Если где-то застрянете при удалении, напишите нам на [email protected].