Excluir sua conta é a coisa mais definitiva que você pode fazer no Pumpynotes. Os registros excluídos não vão para a lixeira, não ficam guardados por um tempo e não podem ser recuperados. Por isso não há pressa: veja primeiro o que se perde e exclua depois, se ainda quiser.
Na verdade o que você quer é parar a assinatura?
Então você pode parar por aqui, porque não são a mesma coisa. Se você cancelar a assinatura, os recursos pagos ficam abertos até o fim do período já pago e sua conta continua depois no plano Free. Sua conta e seus registros ficam onde estão e você volta quando quiser. Se você excluir a conta não há volta. Se o que você quer é cancelar, siga para Pagamentos, faturamento e gestão da sua assinatura.
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Abra a página Conta nas Configurações
O menu da esquerda é uma faixa estreita e, bem no fim dela, há uma pequena coluna de ícones. O primeiro (o ícone da engrenagem) abre as Configurações.
Quando as Configurações abrirem, clique em Conta na lista da esquerda. A exclusão está mais abaixo nessa página, na caixa Zona de perigo.
Nessa mesma página está também a linha Exportar os teus dados. Se você quiser uma cópia dos seus registros antes de excluir, é agora: quando sua conta desaparecer, não sobra nenhuma conta capaz de gerar esse arquivo. O que o arquivo contém está explicado em Exportar os seus dados.
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Resumo
Calendário
Finanças
Notas
Configurações
Conta
Perfil
Conta
Segurança
Espaço de trabalho
Espaço de trabalho
Faturamento
Convidar amigos
Preferências
Aparência
Idioma e região
Notificações
Módulos
Calendário
Lembretes
Conta
Estado da conta, exportação e ações perigosas.
Plano atual
ENTERPRISE
Adesão
Desde abril de 2026
4 meses
Exportar os teus dados
Todas as notas, eventos e transações (JSON).
Exportar
Zona de perigo
Excluir conta
Sua conta e todos os seus dados serão excluídos permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Excluir conta
Qual é o seu motivo para sair? (opcional)
Selecione um motivo
A engrenagem da faixa abre as Configurações: à esquerda as seções, à direita o estado da sua conta e a Zona de perigo com o título em vermelho.
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O que acontece exatamente ao excluir?
A exclusão não fecha só uma conta. Saiba disto antes de confirmar:
- Não pode ser desfeito. Os registros excluídos não vão para a lixeira, não há período de espera e não existe forma de trazê-los de volta.
- Os espaços de trabalho em que você é o único proprietário são excluídos com tudo o que têm dentro. As notas, os eventos e os registros de finanças desses espaços também desaparecem.
- Se o espaço de trabalho a excluir tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada primeiro. A exclusão cuida disso sozinha, você não precisa cancelar separadamente. Se o cancelamento falhar, o processo para sem tocar em nada e mostra um erro.
- Todas as suas sessões terminam. A sessão é fechada em todo lugar, incluindo as que ainda estiverem abertas nos seus outros dispositivos.
- Suas conversas com o suporte e suas notificações também são excluídas.
Os espaços de trabalho em que você é apenas membro, e não proprietário, não são excluídos. Eles ficam com o proprietário deles e você simplesmente deixa de fazer parte.
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Exclua sua conta
A caixa Zona de perigo tem duas linhas. Você pode primeiro escolher um motivo na lista de baixo, Qual é o seu motivo para sair? (opcional). Depois clique no botão Excluir conta.
Aparece uma caixa de confirmação. O botão fica inativo até você digitar o seu próprio endereço de e-mail no campo; ele está ali para evitar uma exclusão sem querer. Assim que você digitar e confirmar, o processo começa e você volta para a tela de login.
Excluir conta
Sua conta e todos os seus dados serão excluídos permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Se você tiver uma assinatura ativa, ela será cancelada.
Digite seu e-mail para confirmar: [email protected]
Excluir contaCancelar
A caixa de confirmação: sem digitar o seu endereço de e-mail você não consegue clicar em Excluir conta.
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Se houver outros membros no espaço de trabalho
Se você for proprietário de um espaço de trabalho com outros membros lá dentro, a exclusão não começa. No lugar dela você vê um aviso dizendo quais espaços de trabalho estão bloqueando. É uma proteção proposital.
A saída é entregar esses espaços para outra pessoa. Em Configurações → Espaço de trabalho → Membros, abra a linha da pessoa e escolha Transferir propriedade; depois da transferência ela vira proprietária e você vira administrador. Quando tiver transferido todos os espaços que bloqueiam, a exclusão passa.
Perguntas frequentes
Posso desfazer depois de excluir?
Não. Uma conta excluída e os registros dela não vão para a lixeira, não ficam guardados por um tempo e não podem ser restaurados. Se você quer uma cópia dos seus registros, precisa exportar antes de excluir.
Posso me cadastrar de novo com o mesmo e-mail?
Sim, o endereço fica livre de novo. Mas a conta que você abrir é completamente nova e vazia; os seus registros antigos não voltam com ela.
O que acontece ao dinheiro que paguei?
A exclusão cancela a sua assinatura, então você não é cobrado de novo. Para um pagamento já feito, segundo a nossa Política de Reembolso e Cancelamento você pode pedir reembolso nos 14 dias seguintes a qualquer cobrança. Os pagamentos, as faturas e os reembolsos são tratados pelo nosso Comerciante Registrado, a Paddle; você envia o seu pedido pelo link de suporte dos e-mails de recibo que a Paddle manda.
Posso sair de um espaço de trabalho sem excluir a minha conta?
Sim. Em Configurações → Espaço de trabalho → Membros existe a opção Sair do espaço de trabalho; sua conta continua aberta e só termina o seu acesso a esse espaço. Se você for proprietário desse espaço, precisa transferir a propriedade primeiro.
Posso congelar a conta em vez de excluir?
Não há uma opção separada para congelar, mas provavelmente não é disso que você precisa: basta cancelar a assinatura paga. Sua conta continua aberta, seus registros ficam e você volta quando quiser. Os registros acima dos limites do plano Free também não são excluídos nem escondidos; você só não pode acrescentar novos acima desses limites. Como cancelar está explicado em Pagamentos, faturamento e gestão da sua assinatura.
Se você travar em algum ponto da exclusão, fale com a gente em [email protected].