Usando o Pumpynotes você pode ter uma ideia, um elogio ou um problema. Tudo passa pelo mesmo lugar: Opinião, sob o ícone de suporte no canto inferior esquerdo. O que você escreve chega à equipe; opiniões aprovadas podem ser publicadas no site, e perguntas ou problemas viram um ticket de suporte que você acompanha. Abrir um ticket é possível em todos os planos, inclusive no Free.
1
Abra "Opinião" pelo ícone de suporte
Clique no ícone de suporte no canto inferior esquerdo do app. No menu que abre, escolha Opinião; pelo mesmo menu você também chega à central de ajuda e aos Tickets de suporte.
Central de ajuda
Opinião
Tickets de suporte
Canto inferior esquerdo · ícone de suporte e a opção "Opinião"
2
Escreva sua mensagem e escolha como seu nome aparece
Escreva sua experiência no campo de mensagem. No seletor logo abaixo, decida como seu nome deve aparecer se a opinião for publicada no site: Anônimo, Só o primeiro nome ou Nome completo. Como agradecimento, todos que enviam opinião ganham 1 mês de Pro grátis. Sua opinião chega primeiro à equipe; apenas as aprovadas podem aparecer no site.
Opinião
Posso mudar depois a data final de uma transação recorrente?
Se sua opinião for publicada no site, como seu nome deve aparecer?
AnônimoSó o primeiro nomeNome completo
PROComo agradecimento, todos que enviam opinião ganham 1 mês de Pro grátis.
Sua opinião chega primeiro à nossa equipe; apenas as aprovadas podem aparecer no site do Pumpynotes. Se você relatou um problema ou fez uma pergunta, nossa equipe pode transformar isso em um ticket de suporte e responder.
Enviar
Formulário de opinião · mensagem, exibição do nome e presente Pro
3
Perguntas viram ticket de suporte
Se o que você escreveu é uma pergunta ou um problema, a equipe transforma em um ticket de suporte. O ticket e toda a conversa ficam em Tickets de suporte, no menu de suporte.
Tickets de suporte
Data final em transação recorrente
25 ago 2026 · #1042 2
25 ago 2026 · #1042 2
Sobre compartilhar o calendário
27 ago 2026 · #1051 1
27 ago 2026 · #1051 1
Aparece aqui quando a equipe transforma sua pergunta em ticket
"Tickets de suporte" · a lista de tickets
4
A resposta, no app e no seu e-mail
Quando a equipe responde, você lê a resposta dentro do ticket; a mesma resposta também é enviada para o e-mail da sua conta. Se o assunto não estiver encerrado, continue escrevendo no mesmo ticket.
Data final em transação recorrente
Posso mudar depois a data final de uma transação recorrente?
Equipe PumpynotesSim, abra a transação e mude a data final quando quiser na aba Repetir.
A mesma resposta também foi enviada para o seu e-mail
Detalhe do ticket · conversa e aviso por e-mail
Ao relatar um problema, diga em poucas palavras em qual página você estava e o que tentava fazer; a equipe resolve o ticket bem mais rápido.
Perguntas frequentes
Em quais planos posso abrir um ticket de suporte?
Em todos. Você pode enviar opinião e abrir tickets de suporte em todos os planos, inclusive no Free.
Como recebo o mês de Pro?
Basta enviar sua opinião. Quando a equipe a recebe, o presente é adicionado à sua conta; você é avisado no app e por e-mail.
Meu nome aparece no depoimento?
Você decide. Escolha no formulário Anônimo, Só o primeiro nome ou Nome completo; depoimentos publicados usam essa escolha. No site aparecem só as opiniões aprovadas pela equipe.
Onde vejo a resposta?
Em Tickets de suporte, no menu de suporte, dentro do próprio ticket. A mesma resposta também chega ao e-mail da sua conta.