Eliminar tu cuenta es lo más definitivo que puedes hacer en Pumpynotes. Los registros eliminados no van a la papelera, no se guardan durante un tiempo y no se pueden recuperar. Por eso no hay prisa: mira primero qué se pierde y elimínala después, si sigues queriendo.
¿En realidad lo que quieres es parar tu suscripción?
Entonces puedes detenerte aquí, porque no son lo mismo. Si cancelas tu suscripción, las funciones de pago siguen abiertas hasta el final del periodo que has pagado y después tu cuenta continúa en el plan Free. Tu cuenta y tus registros se quedan donde están y puedes volver cuando quieras. Si eliminas la cuenta no hay vuelta atrás. Si lo que quieres es cancelar, puedes pasar a Pagos, facturación y gestión de tu suscripción.
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Abre la página Cuenta en Ajustes
Al final del menú de la izquierda, justo encima de tu nombre, hay una pequeña fila de iconos. El primero (el icono del engranaje) abre los Ajustes.
El primer icono por la izquierda es Ajustes, después van Historial, Papelera, Ayuda y Soporte.
Cuando se abran los Ajustes, haz clic en Cuenta en la lista de la izquierda. La eliminación está más abajo en esa página, en el cuadro Zona de peligro.
En esa misma página está también la fila Exporta tus datos. Si quieres una copia de tus registros antes de eliminar, este es el momento: cuando tu cuenta desaparezca, no quedará ninguna cuenta que pueda generar ese archivo. Lo que contiene el archivo lo contamos en Exporta tus datos.
Ajustes
Cuenta
Perfil
Cuenta
Seguridad
Espacio de trabajo
Espacio de trabajo
Facturación
Invitar amigos
Preferencias
Apariencia
Idioma y región
Notificaciones
Módulos
Calendario
Recordatorios
Cuenta
Estado de la cuenta, exportación y acciones peligrosas.
Plan actual
ENTERPRISE
Membresía
Desde abril de 2026
4 meses
Exporta tus datos
Todas las notas, eventos y transacciones (JSON).
Exportar
Zona de peligro
Eliminar cuenta
Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
Eliminar cuenta
¿Cuál es tu motivo para irte? (opcional)
Selecciona un motivo
La página Cuenta: a la izquierda las secciones de Ajustes; a la derecha el estado de tu cuenta, la exportación y la Zona de peligro con su título en rojo.
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¿Qué pasa exactamente al eliminar?
Eliminar no cierra solo una cuenta. Ten esto claro antes de confirmar:
- No se puede deshacer. Los registros eliminados no van a la papelera, no hay periodo de espera y no existe forma de recuperarlos.
- Los espacios de trabajo de los que eres el único propietario se eliminan con todo lo que hay dentro. Las notas, los eventos y los registros de finanzas de esos espacios también desaparecen.
- Si el espacio de trabajo que se va a eliminar tiene una suscripción activa, se cancela primero. La eliminación lo hace sola, no tienes que cancelar aparte. Si la cancelación falla, el proceso se detiene sin tocar nada y te muestra un error.
- Se cierran todas tus sesiones. Se cierra la sesión en todas partes, incluidas las que sigan abiertas en tus otros dispositivos.
- Tus conversaciones de soporte y tus notificaciones también se eliminan.
Los espacios de trabajo de los que solo eres miembro, y no propietario, no se eliminan. Se quedan con su propietario y tú simplemente dejas de pertenecer a ellos.
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Elimina tu cuenta
En el cuadro Zona de peligro hay dos filas. Primero puedes elegir un motivo en la lista de abajo, ¿Cuál es tu motivo para irte? (opcional). Después pulsa el botón Eliminar cuenta.
Aparece un cuadro de confirmación. El botón queda inactivo hasta que escribas tu propia dirección de correo en el campo; está ahí para evitar una eliminación accidental. En cuanto la escribes y confirmas, el proceso empieza y vuelves a la pantalla de inicio de sesión.
Eliminar cuenta
Tu cuenta y todos tus datos se eliminarán permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
Si tienes una suscripción activa, se cancelará.
Escribe tu correo electrónico para confirmar: [email protected]
Eliminar cuentaCancelar
El cuadro de confirmación: sin escribir tu dirección de correo no puedes pulsar Eliminar cuenta.
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Si hay otros miembros en el espacio de trabajo
Si eres propietario de un espacio de trabajo en el que hay otros miembros, la eliminación no empieza. En su lugar verás un aviso que te dice qué espacios de trabajo te están bloqueando. Es una protección deliberada.
La salida es entregar esos espacios a otra persona. En Ajustes → Espacio de trabajo → Miembros, abre la fila de la persona en cuestión y elige Transferir propiedad; tras la transferencia esa persona pasa a ser propietaria y tú administrador. Cuando hayas transferido todos los espacios que te bloquean, la eliminación sale adelante.
Preguntas frecuentes
¿Puedo deshacerlo después de eliminar?
No. Una cuenta eliminada y sus registros no van a la papelera, no se guardan durante un tiempo y no se pueden restaurar. Si quieres una copia de tus registros, tienes que exportarla antes de eliminar.
¿Puedo registrarme otra vez con el mismo correo?
Sí, la dirección vuelve a quedar libre. Pero la cuenta que abras será completamente nueva y vacía; tus registros anteriores no vuelven con ella.
¿Qué pasa con el dinero que he pagado?
La eliminación cancela tu suscripción, así que no se te volverá a cobrar. Para un pago ya realizado, según nuestra Política de Reembolso y Cancelación puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a cualquier cobro. Los pagos, las facturas y los reembolsos los gestiona nuestro Comerciante Registrado, Paddle; puedes enviar tu solicitud desde el enlace de soporte de los correos de recibo que te manda Paddle.
¿Puedo salir de un espacio de trabajo sin eliminar mi cuenta?
Sí. En Ajustes → Espacio de trabajo → Miembros está la opción Salir del espacio de trabajo; tu cuenta sigue abierta y solo termina tu acceso a ese espacio. Si eres propietario de ese espacio, antes tienes que transferir la propiedad.
¿Puedo congelar mi cuenta en vez de eliminarla?
No existe una opción aparte para congelar, pero seguramente no es lo que necesitas: basta con cancelar tu suscripción de pago. Tu cuenta sigue abierta, tus registros se quedan y vuelves cuando quieras. Los registros que superen los límites del plan Free tampoco se eliminan ni se ocultan; lo único que no puedes es añadir nuevos por encima de esos límites. Cómo se cancela lo contamos en Pagos, facturación y gestión de tu suscripción.
Si te atascas en algún punto de la eliminación, puedes escribirnos a [email protected].