Cuenta y facturación
Plan, pago, seguridad y ajustes de la cuenta.
Pagos, facturación y gestión de tu suscripción
En Pumpynotes, los pagos los gestiona nuestro socio de pago seguro, Paddle. Este artículo explica cómo funcionan los pagos, cómo encontrar tus recibos, cambiar de plan, cancelar tu suscripción cuando quieras y cómo funcionan los reembolsos.
Eliminar tu cuenta
Eliminar tu cuenta no se puede deshacer. En esta guía verás qué se lleva por delante la eliminación, cuáles son los pasos, en qué caso el proceso ni siquiera empieza y por qué cancelar una suscripción no es lo mismo que eliminar la cuenta.
Exporta tus datos
Puedes descargar una copia de tus registros de Pumpynotes en un solo archivo. En esta guía verás desde dónde se descarga, qué contiene exactamente el archivo, qué se queda fuera y qué puedes hacer con él.
Recupera de la papelera lo que borraste
Una nota, un evento o una transacción que borraste sin querer no desaparece al instante. Cae en la papelera y espera ahí entre 7 y 30 días según tu plan. En este artículo verás dónde está la papelera, qué llega hasta ella, cómo recuperarlo todo con un clic y qué significa realmente eliminar de forma definitiva.
Ajusta la apariencia a tu gusto
Tú decides cómo se ve Pumpynotes: tema oscuro, un color de acento morado, letra más grande o una disposición más compacta. Lo que elijas se guarda en tu cuenta, así que se ve igual en el móvil o en la tableta. En esta guía repasamos cada opción de la página Apariencia y qué pasa si se te olvida guardar.
Enviar comentarios y seguir tu solicitud de soporte
Una idea, una función que te gusta o un problema: escríbenos desde la app en unas pocas frases. Los comentarios aprobados pueden publicarse en el sitio y todo el que opina recibe 1 mes de Pro; si es una pregunta, se convierte en una solicitud de soporte y ves la respuesta en la app y en tu correo.
Cambia tu contraseña y gestiona tus sesiones
Dos herramientas sencillas protegen tu cuenta: puedes cambiar tu contraseña cuando quieras y ver qué dispositivos tienen la sesión iniciada en tu cuenta, para cerrar al instante la de cualquiera que no reconozcas o ya no uses. En este artículo recorremos de principio a fin las dos partes de la página Seguridad.
Sigue y ajusta tus notificaciones
Lo compartido contigo, las respuestas de soporte, los recordatorios y las novedades se reúnen en un solo lugar: la campana de arriba a la derecha. En cuatro pasos te mostramos cómo leer tus notificaciones, revisar las anteriores y ajustar el sonido de notificación y tus correos.
Protege tu cuenta con la autenticación en dos pasos
¿Quieres que tu cuenta esté un paso más segura? Con la autenticación en dos pasos activada, al iniciar sesión se te pide, además de tu contraseña, un código de tu teléfono; aunque alguien consiga tu contraseña, ese código solo lo tienes tú. Te enseñamos a configurarla en cuatro pasos, dónde guardar tus códigos de recuperación y cómo introducir el código al iniciar sesión.
Deshaz tus cambios desde el Historial
Si arrastraste un evento al día equivocado o añadiste un cero de más al corregir un importe, no tienes que escribirlo todo de nuevo. Te mostramos en cinco pasos cómo encontrar tu cambio, compararlo con su versión anterior y deshacerlo.