Supprimer votre compte est l'action la plus définitive possible dans Pumpynotes. Les éléments supprimés ne passent pas par la corbeille, ne sont pas conservés un moment et ne peuvent pas être récupérés. Rien ne presse donc : regardez d'abord ce qui disparaît, puis supprimez si vous le voulez toujours.
Vous voulez en fait arrêter votre abonnement ?
Alors vous pouvez vous arrêter ici, car ce sont deux choses différentes. Si vous annulez votre abonnement, les fonctions payantes restent ouvertes jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis votre compte continue sur le forfait Free. Votre compte et vos éléments restent en place et vous pouvez revenir quand vous voulez. Après une suppression de compte, ce retour n'existe pas. Si vous souhaitez annuler, vous pouvez passer à Paiements, facturation et gestion de votre abonnement.
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Ouvrez la page Compte dans les Paramètres
Tout en bas du menu de gauche, juste au-dessus de votre nom, se trouve une petite rangée d'icônes. La première (l'icône d'engrenage) ouvre les Paramètres.
La première icône à gauche, c'est Paramètres, puis viennent Historique, Corbeille, Aide et Assistance.
Une fois les Paramètres ouverts, cliquez sur Compte dans la liste de gauche. La suppression se trouve plus bas sur cette page, dans l'encadré Zone de danger.
La même page comporte aussi la ligne Exporter vos données. Si vous voulez une copie de vos éléments avant de supprimer, c'est le moment : une fois votre compte parti, il ne reste aucun compte pour produire ce fichier. Ce que contient le fichier est expliqué dans Exporter vos données.
Paramètres
Compte
Profil
Compte
Sécurité
Espace de travail
Espace de travail
Facturation
Inviter des amis
Préférences
Apparence
Langue et région
Notifications
Modules
Calendrier
Rappels
Compte
État du compte, export et actions dangereuses.
Forfait actuel
ENTERPRISE
Abonnement
Depuis avril 2026
4 mois
Exporter vos données
Toutes les notes, événements et transactions (JSON).
Exporter
Zone de danger
Supprimer le compte
Votre compte et toutes vos données seront supprimés définitivement. Cette action est irréversible.
Supprimer le compte
Quelle est votre raison de partir ? (facultatif)
Sélectionnez une raison
La page Compte : à gauche les sections des Paramètres, à droite l'état de votre compte, l'export et la Zone de danger au titre rouge.
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Que se passe-t-il exactement à la suppression ?
La suppression ne ferme pas qu'un simple compte. À savoir avant de confirmer :
- C'est irréversible. Les éléments supprimés ne passent pas par la corbeille, il n'y a aucun délai d'attente et aucun moyen de les récupérer.
- Les espaces de travail dont vous êtes l'unique propriétaire sont supprimés avec tout ce qu'ils contiennent. Les notes, les événements et les données de finances de ces espaces disparaissent aussi.
- Si l'espace de travail à supprimer a un abonnement actif, celui-ci est annulé en premier. La suppression s'en charge elle-même, vous n'avez pas à annuler séparément. Si l'annulation échoue, le processus s'arrête sans rien toucher et vous affiche une erreur.
- Toutes vos sessions se ferment. Vous êtes déconnecté partout, y compris des sessions encore ouvertes sur vos autres appareils.
- Vos échanges avec l'assistance et vos notifications sont également supprimés.
Les espaces de travail dont vous êtes seulement membre, et non propriétaire, ne sont pas supprimés. Ils restent à leur propriétaire et vous en sortez simplement.
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Supprimez votre compte
L'encadré Zone de danger comporte deux lignes. Vous pouvez d'abord choisir un motif dans la liste du dessous, Quelle est votre raison de partir ? (facultatif). Appuyez ensuite sur le bouton Supprimer le compte.
Une fenêtre de confirmation apparaît. Le bouton reste inactif tant que vous n'avez pas saisi votre propre adresse e-mail dans le champ ; c'est là pour éviter une suppression par erreur. Dès que vous la saisissez et confirmez, le processus démarre et vous revenez à l'écran de connexion.
Supprimer le compte
Votre compte et toutes vos données seront supprimés définitivement. Cette action est irréversible.
Si vous avez un abonnement actif, il sera annulé.
Saisissez votre e-mail pour confirmer : [email protected]
Supprimer le compteAnnuler
La fenêtre de confirmation : sans votre adresse e-mail, impossible d'appuyer sur Supprimer le compte.
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S'il y a d'autres membres dans l'espace de travail
Si vous êtes propriétaire d'un espace de travail où se trouvent d'autres membres, la suppression ne démarre pas. À la place, un avertissement vous indique quels espaces de travail vous bloquent. C'est une protection voulue.
La solution est de confier ces espaces à quelqu'un d'autre. Dans Paramètres → Espace de travail → Membres, ouvrez la ligne de la personne concernée et choisissez Transférer la propriété ; après le transfert, elle devient propriétaire et vous devenez administrateur. Une fois tous les espaces bloquants transférés, la suppression passe.
Questions fréquentes
Puis-je revenir en arrière après la suppression ?
Non. Un compte supprimé et ses éléments ne passent pas par la corbeille, ne sont pas conservés un moment et ne peuvent pas être restaurés. Si vous voulez une copie de vos éléments, vous devez l'exporter avant de supprimer.
Puis-je me réinscrire avec la même adresse e-mail ?
Oui, l'adresse redevient disponible. Mais le compte que vous ouvrez est entièrement nouveau et vide ; vos anciens éléments ne reviennent pas avec lui.
Que devient l'argent que j'ai payé ?
La suppression annule votre abonnement, vous ne serez donc plus prélevé. Pour un paiement déjà effectué, notre Politique de remboursement et d'annulation vous permet de demander un remboursement dans les 14 jours suivant chaque prélèvement. Les paiements, les factures et les remboursements sont gérés par notre vendeur officiel Paddle ; vous pouvez envoyer votre demande via le lien d'assistance présent dans les e-mails de reçu que Paddle vous envoie.
Puis-je quitter un seul espace de travail sans supprimer mon compte ?
Oui. Dans Paramètres → Espace de travail → Membres se trouve l'option Quitter l'espace de travail ; votre compte reste ouvert et seul votre accès à cet espace prend fin. Si vous êtes propriétaire de cet espace, vous devez d'abord transférer la propriété.
Puis-je geler mon compte au lieu de le supprimer ?
Il n'existe pas d'option de gel à part, mais ce n'est probablement pas ce dont vous avez besoin : il suffit d'annuler votre abonnement payant. Votre compte reste ouvert, vos éléments restent en place et vous revenez quand vous voulez. Les éléments qui dépassent les limites du forfait Free ne sont pas non plus supprimés ni masqués ; vous ne pouvez simplement plus en ajouter de nouveaux au-delà de ces limites. La marche à suivre pour annuler est dans Paiements, facturation et gestion de votre abonnement.
Si vous bloquez quelque part pendant la suppression, vous pouvez nous joindre à [email protected].