En utilisant Pumpynotes, tu as peut-être une idée, un compliment ou un problème. Tout passe par le même endroit : Retour sous l'icône de support en bas à gauche. Ce que tu écris arrive à l'équipe ; les avis approuvés peuvent être publiés sur le site, et les questions ou problèmes deviennent un ticket de support que tu peux suivre. Ouvrir un ticket est possible dans tous les plans, Free compris.
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Ouvrir « Retour » depuis l'icône de support
Clique sur l'icône de support en bas à gauche de l'application. Dans le menu qui s'ouvre, choisis Retour ; le même menu mène aussi au centre d'aide et aux Tickets de support.
Centre d'aide
Retour
Tickets de support
En bas à gauche · icône de support et option « Retour »
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Écrire ton message, choisir l'affichage de ton nom
Écris ton expérience dans la zone de message. Avec le sélecteur en dessous, décide comment ton nom doit apparaître si ton avis est publié sur le site : Anonyme, Prénom seulement ou Nom complet. En remerciement, chaque personne qui donne son avis reçoit 1 mois de Pro gratuit. Ton avis parvient d'abord à l'équipe ; seuls les avis approuvés peuvent apparaître sur le site.
Retour
Puis-je modifier plus tard la date de fin d'une transaction récurrente ?
Si votre avis est publié sur le site, comment votre nom doit-il apparaître ?
AnonymePrénom seulementNom complet
PROEn remerciement, chaque personne qui donne son avis reçoit 1 mois de Pro gratuit.
Votre avis parvient d'abord à notre équipe ; seuls les avis approuvés peuvent apparaître sur le site Pumpynotes. Si tu as signalé un problème ou posé une question, notre équipe peut en faire une demande d'assistance et te répondre.
Envoyer
Formulaire de retour · message, affichage du nom et cadeau Pro
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Les questions deviennent un ticket de support
Si ce que tu as écrit est une question ou un problème, l'équipe le transforme en ticket de support. Tu retrouves le ticket et toute la conversation sous Tickets de support dans le menu de support.
Tickets de support
Date de fin d'une transaction récurrente
25 août 2026 · #1042 2
25 août 2026 · #1042 2
À propos du partage de calendrier
27 août 2026 · #1051 1
27 août 2026 · #1051 1
Apparaît ici quand l'équipe transforme ta question en ticket
« Tickets de support » · la liste des tickets
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La réponse, dans l'application et par e-mail
Quand l'équipe répond, tu lis la réponse dans le ticket ; la même réponse est aussi envoyée à l'adresse e-mail de ton compte. Si le sujet n'est pas clos, continue d'écrire depuis le même ticket.
Date de fin d'une transaction récurrente
Puis-je modifier plus tard la date de fin d'une transaction récurrente ?
Équipe PumpynotesOui, ouvre la transaction et modifie la date de fin à tout moment depuis l'onglet Répétition.
La même réponse a aussi été envoyée à ton adresse e-mail
Détail du ticket · conversation et notification e-mail
Quand tu signales un problème, précise en une ligne sur quelle page tu étais et ce que tu essayais de faire ; l'équipe résout le ticket bien plus vite.
Questions fréquentes
Dans quels plans puis-je ouvrir un ticket de support ?
Dans tous. Tu peux envoyer un retour et ouvrir un ticket de support dans chaque plan, Free compris.
Comment obtenir le mois de Pro ?
Il suffit d'envoyer ton avis. Une fois reçu par l'équipe, le cadeau est ajouté à ton compte ; tu en es informé dans l'application et par e-mail.
Mon nom apparaîtra-t-il sur le témoignage ?
C'est toi qui décides. Choisis Anonyme, Prénom seulement ou Nom complet dans le formulaire ; les témoignages publiés utilisent ce choix. Seuls les avis approuvés par l'équipe apparaissent sur le site.
Où est-ce que je vois la réponse ?
Sous Tickets de support dans le menu de support, dans le ticket lui-même. La même réponse arrive aussi à l'adresse e-mail de ton compte.