En utilisant Pumpynotes, vous avez peut-être une idée, un compliment ou un problème. Tout passe par le même endroit : Retour dans le menu du profil, en haut à droite. Ce que vous écrivez arrive à l'équipe ; les avis approuvés peuvent être publiés sur le site, et les questions ou problèmes deviennent un ticket de support que vous pouvez suivre. Ouvrir un ticket est possible dans tous les plans, Free compris.
1
Ouvrir « Retour » depuis le menu du profil
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite. Dans le menu qui s'ouvre, choisissez Retour ; le même menu mène aussi à l'Aide et à l'Assistance, où se trouvent vos tickets.
E
Profil
Inviter des amis
Retour
Paramètres
Historique
Corbeille
Aide
Assistance
Se déconnecter
En haut à droite · menu du profil et l'option « Retour »
2
Écrire votre message, choisir l'affichage de votre nom
Écrivez votre expérience dans la zone de message. Avec le sélecteur en dessous, décidez comment votre nom doit apparaître si votre avis est publié sur le site : Anonyme, Prénom seulement ou Nom complet. En remerciement, chaque personne qui donne son avis reçoit 1 mois de Pro gratuit. Votre avis parvient d'abord à l'équipe ; seuls les avis approuvés peuvent apparaître sur le site.
Retour
Puis-je modifier plus tard la date de fin d'une transaction récurrente ?
Si votre avis est publié sur le site, comment votre nom doit-il apparaître ?
AnonymePrénom seulementNom complet
PROEn remerciement, chaque personne qui donne son avis reçoit 1 mois de Pro gratuit.
Votre avis parvient d'abord à notre équipe ; seuls les avis approuvés peuvent apparaître sur le site Pumpynotes. Si vous avez signalé un problème ou posé une question, notre équipe peut en faire une demande d'assistance et vous répondre.
Envoyer
Formulaire de retour · message, affichage du nom et cadeau Pro
3
Les questions deviennent un ticket de support
Si ce que vous avez écrit est une question ou un problème, l'équipe le transforme en ticket de support. Vous retrouvez le ticket et toute la conversation sur la page Assistance, dans le menu du profil.
Assistance
Date de fin d'une transaction récurrente
25 août 2026 · #1042 2
25 août 2026 · #1042 2
À propos du partage de calendrier
27 août 2026 · #1051 1
27 août 2026 · #1051 1
Apparaît ici quand l'équipe transforme votre question en ticket
« Assistance » · la liste des tickets
4
La réponse, dans l'application et par e-mail
Quand l'équipe répond, vous lisez la réponse dans le ticket ; la même réponse est aussi envoyée à l'adresse e-mail de votre compte. Si le sujet n'est pas clos, continuez d'écrire depuis le même ticket.
Date de fin d'une transaction récurrente
Puis-je modifier plus tard la date de fin d'une transaction récurrente ?
Équipe PumpynotesOui, ouvrez la transaction et modifiez la date de fin à tout moment depuis l'onglet Répétition.
La même réponse a aussi été envoyée à votre adresse e-mail
Détail du ticket · conversation et notification e-mail
Quand vous signalez un problème, précisez en une ligne sur quelle page vous étiez et ce que vous essayiez de faire ; l'équipe résout le ticket bien plus vite.
Questions fréquentes
Dans quels plans puis-je ouvrir un ticket de support ?
Dans tous. Vous pouvez envoyer un retour et ouvrir un ticket de support dans chaque plan, Free compris.
Comment obtenir le mois de Pro ?
Il suffit d'envoyer votre avis. Une fois reçu par l'équipe, le cadeau est ajouté à votre compte ; vous en êtes informé dans l'application et par e-mail.
Mon nom apparaîtra-t-il sur le témoignage ?
C'est vous qui décidez. Choisissez Anonyme, Prénom seulement ou Nom complet dans le formulaire ; les témoignages publiés utilisent ce choix. Seuls les avis approuvés par l'équipe apparaissent sur le site.
Où est-ce que je vois la réponse ?
Sur la page Assistance (depuis le menu du profil), dans le ticket lui-même. La même réponse arrive aussi à l'adresse e-mail de votre compte.