Compte et facturation
Formule, paiement, sécurité et paramètres du compte.
Paiements, facturation et gestion de votre abonnement
Chez Pumpynotes, les paiements sont gérés par notre partenaire de paiement sécurisé Paddle. Cet article explique comment fonctionnent les paiements, où trouver vos reçus, changer de plan, résilier votre abonnement à tout moment et comment fonctionnent les remboursements.
Supprimer votre compte
La suppression de votre compte est irréversible. Ce guide explique ce que la suppression emporte avec elle, quelles sont les étapes, dans quel cas le processus ne démarre même pas et pourquoi annuler un abonnement n'est pas la même chose que supprimer un compte.
Exporter vos données
Vous pouvez télécharger une copie de vos éléments Pumpynotes dans un seul fichier. Ce guide explique où le télécharger, ce que le fichier contient exactement, ce qui en est absent et ce que vous pouvez en faire.
Récupérer dans la corbeille ce que vous avez supprimé
Supprimer par erreur une note, un événement ou une transaction n'a rien de définitif : l'élément tombe dans la corbeille et y patiente de 7 à 30 jours selon votre offre. Cet article vous montre où se trouve la corbeille, ce qui y atterrit, comment tout récupérer en un clic et ce que veut vraiment dire supprimer définitivement.
Réglez l'apparence à votre goût
C'est vous qui décidez de l'allure de Pumpynotes : thème sombre, couleur d'accent violette, texte plus grand ou disposition plus dense. Votre choix est enregistré sur votre compte, l'affichage est donc identique sur votre téléphone ou votre tablette. Ce guide passe en revue chaque option de la page Apparence et ce qui se passe si vous oubliez d'enregistrer.
Envoyer un retour et suivre votre ticket de support
Une idée, une fonction que vous aimez ou un problème : écrivez-nous depuis l'application en quelques phrases. Les avis approuvés peuvent être publiés sur le site, chaque personne qui donne son avis reçoit 1 mois de Pro ; si c'est une question, elle devient un ticket de support dont vous voyez la réponse dans l'application et dans votre boîte mail.
Changer votre mot de passe et gérer vos sessions
Deux outils simples protègent votre compte : vous pouvez changer votre mot de passe quand vous le souhaitez, et voir quels appareils sont connectés à votre compte pour déconnecter aussitôt ceux que vous ne reconnaissez pas ou n'utilisez plus. Dans cet article, nous parcourons de bout en bout les deux parties de la page Sécurité.
Suivre et régler vos notifications
Partages, réponses du support, rappels et nouveautés : tout arrive au même endroit, dans la cloche en haut à droite. En quatre étapes, découvrez comment lire vos notifications, retrouver les plus anciennes, et régler le son de notification ainsi que vos e-mails.
Protégez votre compte avec l'authentification à deux facteurs
Vous souhaitez sécuriser davantage votre compte ? Avec l'authentification à deux facteurs, la connexion vous demande, en plus de votre mot de passe, un code affiché sur votre téléphone. Même si quelqu'un obtient votre mot de passe, ce code reste entre vos mains. Voici comment l'activer en quatre étapes, où conserver vos codes de récupération et comment saisir le code à la connexion.
Annuler vos modifications depuis l'Historique
Vous avez fait glisser un événement sur le mauvais jour ou ajouté un zéro de trop en corrigeant un montant ? Inutile de tout ressaisir. En cinq étapes, nous vous montrons comment retrouver votre modification, la comparer à la version précédente et l'annuler.