Chaque fois que vous utilisez Pumpy, une petite partie de votre allocation mensuelle est consommée. Vous pouvez toujours voir en pourcentage la part déjà utilisée. Cet article explique où suivre votre allocation, quand elle est renouvelée, ce qui se passe quand elle est épuisée et comment acheter un pack de crédits supplémentaires lorsque l'allocation mensuelle ne suffit pas. Si vous utilisez Pumpy pour la première fois, jetez d'abord un œil à l'article Pumpy : votre assistant IA.
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Voir votre utilisation depuis Pumpy
Quand vous ouvrez la boîte Pumpy dans une note, la ligne Ce mois-ci apparaît tout en bas : une barre, le pourcentage utilisé ce mois-ci et le jour où votre allocation sera renouvelée. Dans la conversation du panneau de droite, la même information se trouve derrière le petit bouton du bas, qui affiche par exemple Utilisation · 84 % ; cliquez dessus pour afficher la barre, et Détails et réglages vous mène à la page Paramètres > Pumpy.
Quand vous avez utilisé 80 % de votre allocation, la barre devient orange ; une fois l'allocation épuisée, elle devient rouge. Avec le plan Free, la ligne s'intitule Votre essai gratuit et aucune date de renouvellement n'apparaît, car cet essai n'est pas renouvelé.
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Ce mois-ci84 %· Renouvelé le 1 novembre
Au-delà de 80 %, la barre devient orange ; la date de renouvellement est juste à côté.
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Consulter Paramètres > Pumpy pour plus de détails
Dans Paramètres, ouvrez la page Pumpy du groupe Espace de travail. La carte Utilisation de Pumpy, tout en haut, affiche la barre du mois et la date de renouvellement. Dans les plans avec allocation mensuelle, la ligne Crédits supplémentaires et le bouton Acheter 1000 crédits supplémentaires se trouvent juste en dessous ; vous pouvez acheter le pack ici, même avant d'avoir épuisé votre allocation.
Pumpy
Pumpy est votre assistant IA. Vous voyez ici la part de votre allocation déjà utilisée.
Utilisation de Pumpy
Ce mois-ci84 %
Renouvelé le 1 novembre
Crédits supplémentaires
1000 crédits supplémentaires pour quand l'allocation mensuelle est épuisée. Valables 12 mois.
Le bouton du pack supplémentaire se trouve juste sous la carte d'utilisation.
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Quand votre allocation est épuisée
Quand votre allocation mensuelle est épuisée, l'écran Votre allocation Pumpy de ce mois est épuisée s'affiche dans la boîte Pumpy et dans la conversation, avec en dessous le jour où elle sera renouvelée. La dernière réponse, celle qui a épuisé l'allocation, reste affichée : vous pouvez toujours l'ajouter à votre note.
Si le pack supplémentaire est en vente, cet écran affiche le bouton Acheter 1000 crédits supplémentaires. Avec le plan Pro, vous avez aussi l'option Passez à Business pour une limite plus élevée. Avec le plan Free, quand votre essai est épuisé, l'écran indique Votre essai gratuit de Pumpy est épuisé ; pour continuer, utilisez l'option Passer à Pro.
Votre allocation Pumpy de ce mois est épuisée
Elle sera renouvelée le 1 novembre.
Acheter 1000 crédits supplémentairesPassez à Business pour une limite plus élevée
Ce mois-ci100 %· Renouvelé le 1 novembre
Voici la boîte Pumpy quand l'allocation est épuisée avec le plan Pro.
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Acheter le pack de crédits supplémentaires
Quand vous cliquez sur Acheter 1000 crédits supplémentaires, l'écran de paiement s'ouvre. Le paiement est encaissé par notre partenaire de paiement sécurisé Paddle ; une fois le paiement terminé, le message « Paiement reçu. Vos crédits supplémentaires vont apparaître dans un instant. » s'affiche et le pack est ajouté à votre compte en quelques secondes.
Le pack s'ajoute uniquement à votre propre allocation, dans l'espace de travail où vous l'avez acheté. Il est valable 12 mois à compter de la date de paiement et prend le relais dès que votre allocation mensuelle est épuisée. Tant que vous avez un pack, une ligne comme Pack supplémentaire : 60 % restant apparaît sous la barre d'utilisation, et la barre ne devient pas rouge même quand votre allocation mensuelle est épuisée ; dans Paramètres > Pumpy, cette ligne indique aussi jusqu'à quelle date le pack est valable.
Comment fonctionne votre allocation ?
- Chaque demande consomme de l'allocation. Choisir une action dans la boîte Pumpy ou envoyer un message dans la conversation est décompté de votre allocation. La quantité consommée dépend de l'ampleur de la tâche : un long texte ou une longue conversation consomme plus qu'une demande courte. Si vous interrompez une demande en cours de route, ce qu'elle a déjà consommé est tout de même décompté.
- Renouvelée le 1er de chaque mois. L'allocation mensuelle est remise à zéro le 1er de chaque mois à 00:00 UTC. La part non utilisée n'est pas reportée sur le mois suivant.
- Un essai unique avec le plan Free. L'essai gratuit du plan Free vous est propre et n'est pas renouvelé. Il est lié à votre compte : si vous avez plusieurs espaces de travail Free, c'est le même essai qui est consommé dans chacun d'eux.
- Par personne. Dans les plans d'équipe, chacun a sa propre allocation mensuelle ; l'utilisation d'un membre n'est pas décomptée de celle des autres. Avec le plan Enterprise, l'allocation peut être définie spécifiquement pour l'espace de travail.
- D'abord l'allocation mensuelle, ensuite le pack. Votre pack supplémentaire n'est pas utilisé tant que l'allocation mensuelle n'est pas épuisée. Si vous avez plusieurs packs, celui qui expire le plus tôt est utilisé en premier.
Le pack de crédits supplémentaires est vendu uniquement dans les plans avec allocation mensuelle : Pro, Business et Enterprise. Il n'est pas vendu avec le plan Free ; une fois l'essai épuisé, vous pouvez passer à Pro pour continuer à utiliser Pumpy.
Si vous administrez une équipe, la page Paramètres > Pumpy vous montre aussi l'utilisation de vos membres ce mois-ci, et vous pouvez y désactiver Pumpy dans l'espace de travail si nécessaire. Pour en savoir plus, consultez l'article Gérer Pumpy dans votre équipe.
Questions fréquentes
La part non utilisée ce mois-ci est-elle reportée sur le mois suivant ?
Non. L'allocation mensuelle repart de zéro le 1er de chaque mois et la part non utilisée ne s'accumule pas. Le pack de crédits supplémentaires fonctionne autrement : il n'est pas remis à zéro chaque mois et conserve son solde pendant 12 mois à compter de la date de paiement.
Quand le pack de crédits supplémentaires expire-t-il ?
Quand vous l'avez entièrement utilisé ou 12 mois après la date de paiement, selon ce qui arrive en premier. Le pack n'est entamé que les mois où votre allocation mensuelle est épuisée ; les mois où elle suffit, il reste intact. Vous voyez le solde restant et la date de fin de validité sur la page Paramètres > Pumpy.
L'allocation Pumpy est-elle partagée au sein de l'équipe ?
Non. Dans les plans Business et Enterprise, chaque membre a sa propre allocation mensuelle. Le pack de crédits supplémentaires s'ajoute lui aussi uniquement à la personne qui l'achète et ne profite pas à ses collègues. Pour savoir comment les administrateurs voient l'utilisation des membres, consultez l'article Gérer Pumpy dans votre équipe.
Que devient mon allocation si je change de plan en cours de mois ?
Si vous passez de Free à Pro, votre allocation mensuelle part de zéro ; ce que vous avez consommé sur l'essai gratuit n'est pas déduit de la nouvelle allocation. Si vous passez de Pro à Business, ce que vous avez utilisé ce mois-ci est conservé et calculé par rapport à l'allocation plus élevée du nouveau plan : le pourcentage baisse donc. Si vous passez à un plan inférieur, le même calcul est fait par rapport à l'allocation plus faible.
Que deviennent mes crédits supplémentaires si je passe à un plan inférieur ?
Le pack que vous avez payé reste utilisable jusqu'à son expiration. Avec votre nouveau plan aussi, c'est d'abord l'allocation du plan qui est consommée, puis le pack prend le relais. Pour acheter un nouveau pack, vous devez en revanche être sur un plan avec allocation mensuelle.
Où obtenir la facture des crédits supplémentaires, et un remboursement est-il possible ?
Comme pour les paiements d'abonnement, le paiement des crédits supplémentaires est encaissé par Paddle ; Paddle vous envoie votre reçu par e-mail. Pour savoir comment fonctionnent les factures et les remboursements, consultez l'article Paiements, facturation et gestion de votre abonnement. Si le paiement d'un pack est remboursé, les crédits restants de ce pack sont retirés de votre compte.