Pumpynotes'ta ücretli aboneliklerin ödemesi, güvenli ödeme ortağımız Paddle üzerinden alınır. Bu yazıda ödemelerin nasıl işlediğini, faturalarına nasıl ulaşacağını, planını nasıl yöneteceğini, aboneliğini istediğin an nasıl iptal edeceğini ve iadenin nasıl çalıştığını bulacaksın.
Ödemeler nasıl işler?
Tüm ücretli abonelikler, Kayıtlı Satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Paddle tarafından satılır ve işlenir. Yani ödeme, faturalandırma, abonelik yenilemeleri ve KDV dahil vergiler Paddle tarafından yürütülür.
- Güvenli ödeme: Kart bilgilerin doğrudan Paddle'ın güvenli ödeme ekranında işlenir. Pumpynotes tam kart numaranı hiçbir zaman görmez veya saklamaz.
- Aylık veya yıllık: Planını aylık ya da yıllık faturalandırılacak şekilde seçebilirsin. Yıllık ödemede iki ay bedavaya denk gelir.
- Vergi ve fatura: Uygulanabilir vergiler ülkene göre Paddle tarafından hesaplanır ve faturana yansıtılır.
Planları ve güncel fiyatları fiyatlandırma sayfasından karşılaştırabilirsin. Ücretli bir aboneliği yalnızca çalışma alanının sahibi ya da yöneticisi başlatabilir.
Faturaların ve makbuzların
Her ödemenin makbuzuna kolayca ulaşırsın:
- E-posta ile: Paddle her başarılı ödemeden sonra sana bir makbuz e-postası gönderir.
- Uygulamadan: Ayarlar → Fatura & Plan bölümünde ödeme geçmişini görür, her başarılı ödeme için Makbuz bağlantısından PDF makbuzunu indirebilirsin.
Faturanda şirket adı, vergi numarası gibi ek bilgiler olması gerekiyorsa ya da bir faturayla ilgili özel bir talebin varsa, bu düzenlemeler Paddle tarafından yapılır; Paddle'ın sana gönderdiği makbuz e-postasındaki bağlantılar üzerinden Paddle ile iletişime geçebilirsin.
Aboneliğini yönetme
Aboneliğinle ilgili her şeyi Ayarlar → Fatura & Plan sayfasından yönetirsin. Buradan mevcut planını, faturalandırma döngünü ve bir sonraki yenileme tarihini görebilirsin. Faturalandırma işlemlerini çalışma alanının sahibi ya da yöneticisi yapabilir.
- Plan değiştir: Dilediğin an planını yükseltebilir ya da düşürebilirsin. Değişiklik anında geçerli olur ve ücret, kalan süreye göre orantılı hesaplanır. Bir alt plana geçerken ekibin o planın kullanıcı sınırını aşıyorsa, önce üye çıkarman gerekir.
- Ödeme yöntemini güncelle: "Ödeme yöntemini güncelle" ile kartını değiştirebilirsin. Bu işlem de Paddle'ın güvenli ekranında yapılır; kart bilgilerin uygulamamıza hiçbir zaman ulaşmaz.
Aboneliğini iptal etme
Aboneliğini istediğin an iptal edebilirsin. Ayarlar → Fatura & Plan sayfasında "Aboneliği iptal et"e bas. İptal, o sırada yürürlükte olan faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur:
- Ödediğin dönemin sonuna kadar tüm özellikler açık kalır; erişimin kesilmez.
- Dönem bitince aboneliğin sona erer, çalışma alanın Free plana döner ve yeni bir ödeme alınmaz.
- İptali dönem bitmeden geri almak istersen, aynı sayfadaki "Aboneliği devam ettir" ile aboneliğin kaldığı yerden devam eder.
İptal etmediğin sürece aboneliğin her dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. İptal etmek için yardıma ihtiyacın olursa [email protected] adresinden bize ulaşabilirsin.
Ödemen başarısız olursa
Yenileme sırasında ödemen alınamazsa (örneğin kartın süresi dolmuşsa), Paddle ödemeyi bir süre boyunca otomatik olarak yeniden dener ve seni e-posta ile bilgilendirir. Bu deneme süresi boyunca erişimin devam eder. Sorunu çözmek için Ayarlar → Fatura & Plan sayfasından ödeme yöntemini güncellemen yeterli. Ödeme bu süre boyunca yine de alınamazsa aboneliğin sona erer ve çalışma alanın Free plana döner; bu yüzden ödeme yönteminin güncel olması önemli. Ödemeyle ilgili teknik bir sorun yaşarsan, ödeme sağlayıcımız Paddle ile makbuz e-postandaki bağlantılar üzerinden iletişime geçebilirsin.
İade
İade Politikamıza göre, herhangi bir sebeple memnun kalmazsan her ödemeden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsin. Bu, aylık ve yıllık planlarda hem ilk satın alma hem de yenileme ödemeleri için geçerlidir.
- Nasıl talep edersin: 14 gün içinde [email protected] adresinden bize ulaş; hesabınla ilişkili e-postadan yazman ve planını, yaklaşık satın alma tarihini eklemen işi hızlandırır. Dilersen Paddle'ın sana gönderdiği makbuz e-postasındaki iade bağlantısını da kullanabilirsin.
- Nasıl işlenir: İade, Paddle tarafından işlemin orijinal para biriminde ve orijinal ödeme yöntemine yapılır. Tutar, bankana bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içinde hesabına yansır.
- Yasal hakların: Avrupa Birliği veya yasal cayma hakkı tanıyan başka bir yerde tüketiciysen, bu hakların bu politikaya ek olarak geçerlidir.
Ayrıntılar için İade ve İptal Politikamıza göz atabilirsin.
Yardım ve hukuki belgeler
Aboneliğin, iptalin veya iaden hakkında bir sorun ya da sorun olursa [email protected] adresinden bize ulaş; elimizden gelen her konuda yardımcı oluruz. Faturalandırma, ödemeler, faturalar ve vergiler Kayıtlı Satıcımız Paddle tarafından yürütülür; bu konularda uygun olduğunda seni Paddle'ın desteğine de yönlendiririz.
İlgili belgeler: Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası ve İade ve İptal Politikası.