Cada vez que você usa o Pumpy, uma parte da sua cota mensal é gasta. Você sempre pode ver quanto já usou, em porcentagem. Neste artigo mostramos onde acompanhar sua cota, quando ela é renovada, o que acontece quando ela acaba e como comprar o pacote de créditos extras quando a cota mensal não for suficiente. Se é a primeira vez que você usa o Pumpy, dê uma olhada antes no artigo Pumpy: seu assistente de IA.
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Veja seu uso dentro do Pumpy
Quando você abre a caixa do Pumpy na nota, vê bem embaixo a linha Este mês: uma barra, a porcentagem usada este mês e o dia em que sua cota é renovada. No chat do painel da direita, a mesma informação fica atrás do pequeno botão que aparece embaixo, como Uso · 84%; ao clicar nele, a barra se abre, e Detalhes e definições leva você à página Configurações > Pumpy.
Quando você usa 80% da cota, a barra fica laranja; quando a cota acaba, fica vermelha. No plano Free, a linha se chama Seu teste gratuito e não mostra data de renovação, porque essa cota não é renovada.
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Este mês84%· Renova em 1 de novembro
Acima de 80%, a barra fica laranja; a data de renovação aparece logo ao lado.
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Veja os detalhes em Configurações > Pumpy
Em Configurações, abra a página Pumpy no grupo Espaço de trabalho. No cartão Uso do Pumpy, lá em cima, você vê a barra deste mês e a data de renovação. Nos planos com cota mensal, logo abaixo ficam a linha Créditos extras e o botão Comprar 1000 créditos extras; você pode comprar o pacote extra por ali, mesmo antes de a cota acabar.
Pumpy
O Pumpy é o seu assistente de IA. Aqui você vê quanto da sua cota já usou.
Uso do Pumpy
Este mês84%
Renova em 1 de novembro
Créditos extras
1000 créditos extras para quando a cota mensal acabar. Válidos por 12 meses.
O botão do pacote extra fica logo abaixo do cartão de uso.
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O que acontece quando a cota acaba
Quando sua cota mensal acaba, a tela A cota do Pumpy deste mês acabou aparece na caixa do Pumpy e no chat; embaixo, aparece o dia em que sua cota será renovada. A última resposta, a que esgotou a cota, continua na tela, e você ainda pode inseri-la na nota.
Se o pacote extra estiver à venda, você vê nessa tela o botão Comprar 1000 créditos extras. No plano Pro, há também a opção Mude para o Business para um limite maior. No plano Free, quando o teste acaba, a tela diz Seu teste gratuito do Pumpy acabou; para continuar, use a opção Mudar para o Pro.
A cota do Pumpy deste mês acabou
Ela renova em 1 de novembro.
Comprar 1000 créditos extrasMude para o Business para um limite maior
Este mês100%· Renova em 1 de novembro
É assim que a caixa do Pumpy aparece no plano Pro quando a cota acaba.
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Compre o pacote de créditos extras
Ao clicar em Comprar 1000 créditos extras, a tela de pagamento se abre. O pagamento é processado pela Paddle, nossa parceira de pagamento seguro; quando ele é concluído, você vê a mensagem "Pagamento recebido. Seus créditos extras vão aparecer em instantes." e o pacote entra na sua conta em poucos segundos.
O pacote é adicionado só à sua cota, no espaço de trabalho em que você comprou. Ele vale por 12 meses a partir da data do pagamento e entra em ação no momento em que a cota mensal acaba. Enquanto você tiver o pacote, verá embaixo da barra de uso uma linha como Pacote extra: 60% restante, e a barra não fica vermelha mesmo quando a cota mensal acaba; em Configurações > Pumpy, ao lado dela aparece também até que data o pacote é válido.
Como a cota funciona?
- Todo pedido gasta cota. Escolher uma ação na caixa do Pumpy ou enviar uma mensagem no chat desconta da sua cota. O quanto é gasto depende do tamanho da tarefa: um texto longo ou uma conversa longa gasta mais do que um pedido curto. Um pedido que você interrompe no meio também conta o que gastou até ali.
- É renovada todo dia 1. A cota mensal é zerada todo dia 1, às 00:00 UTC. A parte que você não usou não passa para o mês seguinte.
- Única no plano Free. A cota de teste do plano Free é só sua e não é renovada. Ela está ligada à sua conta: se você tiver mais de um espaço de trabalho no plano Free, o mesmo teste é gasto em todos eles.
- Por pessoa. Nos planos de equipe, cada pessoa tem a própria cota mensal; o uso de um membro não desconta da cota dos outros. No plano Enterprise, a cota pode ser definida especialmente para o espaço de trabalho.
- Primeiro a cota mensal, depois o pacote extra. Seu pacote extra não é usado antes de a cota mensal acabar. Se você tiver mais de um pacote, o que vence primeiro é usado antes.
O pacote de créditos extras só é vendido nos planos com cota mensal: Pro, Business e Enterprise. No plano Free, o pacote não é vendido; quando o teste acabar, você pode mudar para o Pro para continuar usando o Pumpy.
Se você administra uma equipe, na página Configurações > Pumpy também pode ver o uso deste mês dos seus membros e, se precisar, desativar o Pumpy no espaço de trabalho. Os detalhes estão no artigo Gerencie o Pumpy na sua equipe.
Perguntas frequentes
A cota que não usei este mês passa para o mês seguinte?
Não. A cota mensal começa do zero todo dia 1, e a parte não usada não se acumula. Já o pacote de créditos extras é diferente: ele não é zerado a cada mês e continua com o saldo restante por 12 meses a partir da data do pagamento.
Quando o pacote de créditos extras acaba?
Quando você usar o pacote inteiro ou quando se passarem 12 meses da data do pagamento, o que acontecer primeiro. O pacote só é gasto nos meses em que a cota mensal acaba; nos meses em que a cota é suficiente, o pacote fica intacto. Você vê quanto resta e a data final de validade na página Configurações > Pumpy.
A cota do Pumpy é compartilhada na equipe?
Não. Nos planos Business e Enterprise, cada membro tem a própria cota mensal. O pacote de créditos extras também é adicionado só a quem comprou e não passa para os colegas de equipe. Para saber como os administradores veem o uso dos membros, veja o artigo Gerencie o Pumpy na sua equipe.
O que acontece com a minha cota se eu fizer upgrade no meio do mês?
Se você passar do Free para o Pro, sua cota mensal começa do zero; o que você gastou da cota de teste não desconta da nova cota. Se passar do Pro para o Business, o que você usou este mês continua contando e é calculado sobre a cota maior do novo plano, por isso a porcentagem cai. Se fizer downgrade, a mesma conta é feita sobre a cota menor.
O que acontece com meus créditos extras se eu fizer downgrade?
O pacote que você pagou continua disponível até vencer. No novo plano, primeiro é gasta a cota desse plano e, quando ela acaba, o uso continua pelo pacote. Para comprar um pacote novo, você precisa estar em um plano com cota mensal.
Onde consigo a fatura dos créditos extras? É possível pedir reembolso?
O pagamento dos créditos extras é processado pela Paddle, assim como os pagamentos da assinatura; seu recibo chega por e-mail, enviado pela Paddle. Para saber como funcionam faturas e reembolsos, veja o artigo Pagamentos, faturamento e gestão da sua assinatura. Se o pagamento de um pacote for reembolsado, os créditos restantes do pacote são removidos da sua conta.