Eliminar a tua conta é a coisa mais definitiva que podes fazer no Pumpynotes. Os registos eliminados não vão para a lixeira, não ficam guardados durante algum tempo e não podem ser recuperados. Por isso não há pressa: vê primeiro o que se perde e elimina depois, se ainda quiseres.
Na verdade o que queres é parar a subscrição?
Então podes parar por aqui, porque não são a mesma coisa. Se cancelares a subscrição, as funcionalidades pagas ficam abertas até ao fim do período já pago e a tua conta continua depois no plano Free. A tua conta e os teus registos ficam onde estão e podes voltar quando quiseres. Se eliminares a conta não há volta atrás. Se o que queres é cancelar, podes seguir para Pagamentos, faturação e gestão da tua subscrição.
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Abre a página Conta nas Configurações
Mesmo no fim do menu da esquerda, logo acima do teu nome, há uma pequena fila de ícones. O primeiro (o ícone da engrenagem) abre as Configurações.
O primeiro ícone à esquerda é Configurações, depois vêm Histórico, Lixeira, Ajuda e Suporte.
Quando as Configurações abrirem, clica em Conta na lista da esquerda. A eliminação está mais abaixo nessa página, na caixa Zona de perigo.
Nessa mesma página está também a linha Exportar os teus dados. Se quiseres uma cópia dos teus registos antes de eliminar, é agora: quando a tua conta desaparecer, não fica nenhuma conta capaz de gerar esse ficheiro. O que o ficheiro contém é explicado em Exportar os teus dados.
Configurações
Conta
Perfil
Conta
Segurança
Espaço de trabalho
Espaço de trabalho
Faturamento
Convidar amigos
Preferências
Aparência
Idioma e região
Notificações
Módulos
Calendário
Lembretes
Conta
Estado da conta, exportação e ações perigosas.
Plano atual
ENTERPRISE
Adesão
Desde abril de 2026
4 meses
Exportar os teus dados
Todas as notas, eventos e transações (JSON).
Exportar
Zona de perigo
Excluir conta
Sua conta e todos os seus dados serão excluídos permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Excluir conta
Qual é o seu motivo para sair? (opcional)
Selecione um motivo
A página Conta: à esquerda as secções das Configurações; à direita o estado da tua conta, a exportação e a Zona de perigo com o título a vermelho.
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O que acontece exatamente ao eliminar?
A eliminação não fecha apenas uma conta. Fica a saber isto antes de confirmares:
- Não pode ser desfeito. Os registos eliminados não vão para a lixeira, não há período de espera e não existe forma de os trazer de volta.
- Os espaços de trabalho de que és o único proprietário são eliminados com tudo o que têm dentro. As notas, os eventos e os registos de finanças desses espaços também desaparecem.
- Se o espaço de trabalho a eliminar tiver uma subscrição ativa, ela é cancelada primeiro. A eliminação trata disso sozinha, não tens de cancelar à parte. Se o cancelamento falhar, o processo para sem tocar em nada e mostra-te um erro.
- Todas as tuas sessões terminam. A sessão é fechada em todo o lado, incluindo as que ainda estejam abertas nos teus outros dispositivos.
- As tuas conversas com o suporte e as tuas notificações também são eliminadas.
Os espaços de trabalho de que és apenas membro, e não proprietário, não são eliminados. Ficam com o seu proprietário e tu simplesmente deixas de pertencer a eles.
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Elimina a tua conta
A caixa Zona de perigo tem duas linhas. Podes primeiro escolher um motivo na lista de baixo, Qual é o seu motivo para sair? (opcional). Depois carrega no botão Excluir conta.
Aparece uma caixa de confirmação. O botão fica inativo até escreveres o teu próprio endereço de e-mail no campo; está ali para evitar uma eliminação por engano. Assim que o escreveres e confirmares, o processo arranca e voltas ao ecrã de início de sessão.
Excluir conta
Sua conta e todos os seus dados serão excluídos permanentemente. Esta ação não pode ser desfeita.
Se você tiver uma assinatura ativa, ela será cancelada.
Digite seu e-mail para confirmar: [email protected]
Excluir contaCancelar
A caixa de confirmação: sem escreveres o teu endereço de e-mail não consegues carregar em Excluir conta.
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Se houver outros membros no espaço de trabalho
Se fores proprietário de um espaço de trabalho com outros membros lá dentro, a eliminação não arranca. Em vez disso vês um aviso a dizer que espaços de trabalho te estão a bloquear. É uma proteção deliberada.
A saída é entregar esses espaços a outra pessoa. Em Configurações → Espaço de trabalho → Membros, abre a linha da pessoa em causa e escolhe Transferir propriedade; depois da transferência ela passa a proprietária e tu a administrador. Quando tiveres transferido todos os espaços que te bloqueiam, a eliminação passa.
Perguntas frequentes
Posso desfazer depois de eliminar?
Não. Uma conta eliminada e os seus registos não vão para a lixeira, não ficam guardados durante algum tempo e não podem ser restaurados. Se queres uma cópia dos teus registos, tens de a exportar antes de eliminar.
Posso registar-me outra vez com o mesmo e-mail?
Sim, o endereço fica novamente livre. Mas a conta que abrires é completamente nova e vazia; os teus registos antigos não voltam com ela.
O que acontece ao dinheiro que paguei?
A eliminação cancela a tua subscrição, por isso não voltas a ser cobrado. Para um pagamento já feito, segundo a nossa Política de Reembolso e Cancelamento podes pedir reembolso nos 14 dias seguintes a qualquer cobrança. Os pagamentos, as faturas e os reembolsos são tratados pelo nosso Comerciante Registado, a Paddle; podes enviar o teu pedido pelo link de suporte dos e-mails de recibo que a Paddle te envia.
Posso sair de um espaço de trabalho sem eliminar a minha conta?
Sim. Em Configurações → Espaço de trabalho → Membros existe a opção Sair do espaço de trabalho; a tua conta continua aberta e só termina o teu acesso a esse espaço. Se fores proprietário desse espaço, tens de transferir a propriedade primeiro.
Posso congelar a conta em vez de a eliminar?
Não há uma opção separada para congelar, mas provavelmente não é disso que precisas: basta cancelares a subscrição paga. A tua conta continua aberta, os teus registos ficam e voltas quando quiseres. Os registos acima dos limites do plano Free também não são eliminados nem escondidos; apenas não podes acrescentar novos acima desses limites. Como se cancela está explicado em Pagamentos, faturação e gestão da tua subscrição.
Se ficares preso nalgum ponto da eliminação, podes falar connosco em [email protected].