Cada vez que usas Pumpy se gasta una parte de tu asignación mensual. Siempre puedes ver en porcentaje cuánto has usado. En este artículo te contamos dónde controlar tu asignación, cuándo se renueva, qué pasa cuando se agota y cómo comprar un paquete de créditos extra cuando la asignación mensual no te alcanza. Si es la primera vez que usas Pumpy, échale antes un vistazo al artículo Pumpy: tu asistente de IA.
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Mira tu uso desde Pumpy
Cuando abres el cuadro de Pumpy en tu nota, abajo del todo ves la línea Este mes: una barra, el porcentaje que has usado este mes y el día en que se renueva tu asignación. En el chat del panel derecho, la misma información está detrás del pequeño botón de abajo que se ve como Uso · 84 %; al pulsarlo se despliega la barra, y Detalles y ajustes te lleva a la página Ajustes > Pumpy.
Cuando has usado el 80 % de tu asignación, la barra se vuelve naranja, y cuando se agota, roja. En el plan Free la línea se llama Tu prueba gratuita y no se muestra la fecha de renovación, porque esta asignación no se renueva.
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Este mes84 %· Se renueva el 1 de noviembre
A partir del 80 % la barra se vuelve naranja; la fecha de renovación está justo al lado.
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Consulta los detalles en Ajustes > Pumpy
En Ajustes, abre la página Pumpy del grupo Espacio de trabajo. En la tarjeta Uso de Pumpy, arriba del todo, ves la barra de este mes y la fecha de renovación. En los planes con asignación mensual, justo debajo están la línea Créditos extra y el botón Comprar 1000 créditos extra; desde aquí puedes comprar el paquete extra incluso antes de que se agote tu asignación.
Pumpy
Pumpy es tu asistente de IA. Aquí ves cuánto has usado de tu asignación.
Uso de Pumpy
Este mes84 %
Se renueva el 1 de noviembre
Créditos extra
1000 créditos extra para cuando se agote la asignación mensual. Válidos durante 12 meses.
El botón del paquete extra está justo debajo de la tarjeta de uso.
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Qué pasa cuando se agota tu asignación
Cuando se agota tu asignación mensual, en el cuadro de Pumpy y en el chat aparece la pantalla Has agotado la asignación de Pumpy de este mes; debajo se indica el día en que se renueva. La última respuesta, la que agotó tu asignación, se queda en pantalla y aún puedes añadirla a tu nota.
Si el paquete extra está a la venta, en esta pantalla ves el botón Comprar 1000 créditos extra. En el plan Pro también tienes la opción Cambia a Business para un límite mayor. En el plan Free, cuando se agota tu prueba gratuita, la pantalla dice Has agotado tu prueba gratuita de Pumpy; para seguir, puedes usar la opción Cambiar a Pro.
Has agotado la asignación de Pumpy de este mes
Se renueva el 1 de noviembre.
Comprar 1000 créditos extraCambia a Business para un límite mayor
Este mes100 %· Se renueva el 1 de noviembre
Así se ve el cuadro de Pumpy en el plan Pro cuando se agota tu asignación.
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Compra el paquete de créditos extra
Cuando pulsas Comprar 1000 créditos extra, se abre la pantalla de pago. El pago lo gestiona nuestro socio de pago seguro, Paddle; cuando se completa, ves el mensaje "Pago recibido. Tus créditos extra aparecerán en un momento." y el paquete se añade a tu cuenta en unos segundos.
El paquete se añade solo a tu asignación, en el espacio de trabajo en el que lo compraste. Es válido durante 12 meses desde la fecha de pago y entra en juego en cuanto se agota tu asignación mensual. Mientras tengas el paquete, debajo de la barra de uso verás una línea como Paquete extra: queda 60 % y, aunque se agote tu asignación mensual, la barra no se vuelve roja; en Ajustes > Pumpy, al lado también aparece hasta qué fecha es válido el paquete.
¿Cómo funciona tu asignación?
- Cada petición gasta asignación. Elegir una acción en el cuadro de Pumpy o enviar un mensaje en el chat se descuenta de tu asignación. La cantidad gastada depende del tamaño de la tarea: un texto largo o una conversación larga gastan más que una petición corta. Una petición que detienes a medias también cuenta lo gastado hasta ese momento.
- Se renueva el día 1 de cada mes. La asignación mensual se pone a cero el día 1 de cada mes a las 00:00 UTC. La parte que no usas no pasa al mes siguiente.
- Única en el plan Free. La prueba gratuita del plan Free es solo tuya y no se renueva. Está vinculada a tu cuenta: si tienes varios espacios de trabajo Free, la misma prueba se gasta en todos.
- Por persona. En los planes de equipo, cada persona tiene su propia asignación mensual; lo que usa un miembro no se descuenta de la asignación de los demás. En el plan Enterprise, la asignación se puede definir a medida para el espacio de trabajo.
- Primero la asignación mensual, luego el paquete extra. Tu paquete extra no se usa hasta que se agota la asignación mensual. Si tienes varios paquetes, primero se usa el que caduca antes.
El paquete de créditos extra solo se vende en los planes con asignación mensual: Pro, Business y Enterprise. En el plan Free no se venden paquetes; cuando se agota tu prueba gratuita, puedes cambiar a Pro para seguir usando Pumpy.
Si administras un equipo, en la página Ajustes > Pumpy también puedes ver el uso de este mes de tus miembros y, si hace falta, desactivar Pumpy en el espacio de trabajo. Tienes los detalles en el artículo Gestiona Pumpy en tu equipo.
Preguntas frecuentes
¿La asignación que no uso este mes pasa al mes siguiente?
No. La asignación mensual empieza de cero el día 1 de cada mes y la parte que no usas no se acumula. El paquete de créditos extra es distinto: no se pone a cero cada mes y conserva lo que te queda durante 12 meses desde la fecha de pago.
¿Cuándo se acaba el paquete de créditos extra?
Cuando lo usas entero o cuando pasan 12 meses desde la fecha de pago, lo que ocurra primero. Del paquete solo se gasta en los meses en los que se agota tu asignación mensual; en los meses en los que tu asignación te alcanza, el paquete se queda como está. Cuánto te queda y la fecha de caducidad los puedes ver en la página Ajustes > Pumpy.
¿La asignación de Pumpy se comparte en el equipo?
No. En los planes Business y Enterprise, cada miembro tiene su propia asignación mensual. El paquete de créditos extra también se añade solo a la persona que lo compra y no pasa a sus compañeros. Cómo ven los administradores el uso de los miembros lo encontrarás en el artículo Gestiona Pumpy en tu equipo.
¿Qué pasa con mi asignación si mejoro mi plan a mitad de mes?
Si pasas de Free a Pro, tu asignación mensual empieza de cero; lo que gastaste de la prueba gratuita no se descuenta de la nueva asignación. Si pasas de Pro a Business, lo que has usado este mes se mantiene y se calcula sobre la asignación más alta del nuevo plan, así que el porcentaje baja. Si bajas de plan, se hace el mismo cálculo sobre la asignación más baja.
¿Qué pasa con mis créditos extra si bajo de plan?
El paquete que pagaste se puede seguir usando hasta que caduque. En tu nuevo plan también se gasta primero la asignación de ese plan y, cuando se agota, se sigue con el paquete. Para comprar un paquete nuevo, en cambio, tienes que estar en un plan con asignación mensual.
¿Dónde consigo la factura de los créditos extra? ¿Se pueden reembolsar?
El pago de los créditos extra lo gestiona Paddle, igual que los pagos de la suscripción; tu recibo te llega de Paddle por correo electrónico. Cómo funcionan las facturas y los reembolsos lo encontrarás en el artículo Pagos, facturación y gestión de tu suscripción. Si se reembolsa el pago de un paquete, los créditos que le queden se retiran de tu cuenta.