Jedes Mal, wenn du Pumpy nutzt, wird ein kleiner Teil deines Monatskontingents verbraucht. Wie viel du verbraucht hast, siehst du jederzeit in Prozent. In diesem Artikel erklären wir, wo du dein Kontingent im Blick behältst, wann es sich erneuert, was passiert, wenn es aufgebraucht ist, und wie du Zusatz-Credits kaufst, wenn dein Monatskontingent nicht reicht. Wenn du Pumpy zum ersten Mal nutzt, wirf vorher einen Blick in den Artikel Pumpy: dein KI-Assistent.
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Deine Nutzung direkt in Pumpy sehen
Wenn du in einer Notiz die Pumpy-Box öffnest, siehst du ganz unten die Zeile Diesen Monat: einen Balken, den Prozentsatz, den du diesen Monat verbraucht hast, und den Tag, an dem sich dein Kontingent erneuert. Im Chat im rechten Panel steckt dieselbe Information hinter dem kleinen Button unten, der zum Beispiel Nutzung · 84 % anzeigt. Klickst du darauf, klappt der Balken auf, und Details und Einstellungen bringt dich zu Einstellungen > Pumpy.
Sobald du 80 % deines Kontingents verbraucht hast, wird der Balken orange, und wenn es aufgebraucht ist, rot. Im Free-Plan heißt die Zeile Dein Probierkontingent und es wird kein Erneuerungsdatum angezeigt, weil sich dieses Kontingent nicht erneuert.
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Diesen Monat84 %· Wird am 1. November erneuert
Ab 80 % wird der Balken orange. Das Erneuerungsdatum steht direkt daneben.
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Details unter Einstellungen > Pumpy ansehen
Öffne in den Einstellungen in der Gruppe Arbeitsbereich die Seite Pumpy. Ganz oben auf der Karte Pumpy-Nutzung siehst du den Balken für diesen Monat und das Erneuerungsdatum. In Plänen mit Monatskontingent stehen direkt darunter die Zeile Zusatz-Credits und der Button 1000 Zusatz-Credits kaufen. Hier kannst du das Zusatzpaket auch schon kaufen, bevor dein Kontingent aufgebraucht ist.
Pumpy
Pumpy ist dein KI-Assistent. Hier siehst du, wie viel deines Kontingents du verbraucht hast.
Pumpy-Nutzung
Diesen Monat84 %
Wird am 1. November erneuert
Zusatz-Credits
1000 Zusatz-Credits für den Fall, dass das Monatskontingent aufgebraucht ist. 12 Monate gültig.
Der Button für das Zusatzpaket steht direkt unter der Nutzungskarte.
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Was passiert, wenn dein Kontingent aufgebraucht ist
Ist dein Monatskontingent aufgebraucht, erscheint in der Pumpy-Box und im Chat der Bildschirm Dein Pumpy-Kontingent für diesen Monat ist aufgebraucht. Darunter steht, an welchem Tag sich dein Kontingent erneuert. Die letzte Antwort, mit der dein Kontingent aufgebraucht wurde, bleibt auf dem Bildschirm, und du kannst sie trotzdem in deine Notiz einfügen.
Wenn das Zusatzpaket gerade verfügbar ist, siehst du auf diesem Bildschirm den Button 1000 Zusatz-Credits kaufen. Im Pro-Plan gibt es außerdem die Option Für ein höheres Limit zu Business wechseln. Ist im Free-Plan dein Probierkontingent aufgebraucht, heißt der Bildschirm Dein Pumpy-Probierkontingent ist aufgebraucht. Um weiterzumachen, kannst du die Option Zu Pro wechseln nutzen.
Dein Pumpy-Kontingent für diesen Monat ist aufgebraucht
Es wird am 1. November erneuert.
1000 Zusatz-Credits kaufenFür ein höheres Limit zu Business wechseln
Diesen Monat100 %· Wird am 1. November erneuert
So sieht die Pumpy-Box im Pro-Plan aus, wenn dein Kontingent aufgebraucht ist.
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Zusatz-Credits kaufen
Wenn du auf 1000 Zusatz-Credits kaufen klickst, öffnet sich die Zahlungsseite. Die Zahlung wickelt unser sicherer Zahlungspartner Paddle ab. Sobald sie abgeschlossen ist, siehst du die Meldung „Zahlung erhalten. Deine Zusatz-Credits erscheinen gleich.“ und das Paket wird innerhalb weniger Sekunden deinem Konto gutgeschrieben.
Das Paket wird in dem Arbeitsbereich, in dem du es gekauft hast, nur deinem eigenen Kontingent hinzugefügt. Es ist ab dem Kaufdatum 12 Monate gültig und greift, sobald dein Monatskontingent aufgebraucht ist. Solange du ein Paket hast, siehst du unter dem Nutzungsbalken eine Zeile wie Zusatzpaket: 60 % übrig, und der Balken wird nicht rot, auch wenn dein Monatskontingent aufgebraucht ist. Unter Einstellungen > Pumpy steht daneben außerdem, bis wann das Paket gültig ist.
Wie funktioniert dein Kontingent?
- Jede Anfrage verbraucht Kontingent. Eine Funktion in der Pumpy-Box auszuwählen oder im Chat eine Nachricht zu senden, geht von deinem Kontingent ab. Wie viel verbraucht wird, hängt vom Umfang ab: Ein langer Text oder ein langer Chat verbraucht mehr als eine kurze Anfrage. Brichst du eine Anfrage mittendrin ab, zählt das, was bis dahin verbraucht wurde.
- Erneuerung am 1. jedes Monats. Das Monatskontingent wird am 1. jedes Monats um 00:00 Uhr UTC zurückgesetzt. Was du nicht verbraucht hast, wird nicht in den nächsten Monat übernommen.
- Einmalig im Free-Plan. Das Probierkontingent im Free-Plan gehört nur dir und erneuert sich nicht. Es hängt an deinem Konto: Hast du mehrere Free-Arbeitsbereiche, wird in allen dasselbe Probierkontingent verbraucht.
- Pro Person. In Teamplänen hat jede Person ihr eigenes Monatskontingent. Was ein Mitglied verbraucht, geht nicht vom Kontingent der anderen ab. Im Enterprise-Plan kann das Kontingent speziell für den Arbeitsbereich festgelegt werden.
- Erst das Monatskontingent, dann das Zusatzpaket. Dein Zusatzpaket wird erst genutzt, wenn dein Monatskontingent aufgebraucht ist. Hast du mehrere Pakete, wird zuerst das verbraucht, das am frühesten abläuft.
Zusatz-Credits gibt es nur in den Plänen mit Monatskontingent, also Pro, Business und Enterprise. Im Free-Plan werden keine Pakete verkauft. Wenn dein Probierkontingent aufgebraucht ist, kannst du zu Pro wechseln, um Pumpy weiter zu nutzen.
Wenn du ein Team verwaltest, siehst du unter Einstellungen > Pumpy auch, wie viel deine Mitglieder diesen Monat verbraucht haben, und kannst Pumpy bei Bedarf für den Arbeitsbereich ausschalten. Mehr dazu findest du im Artikel Pumpy im Team verwalten.
Häufig gestellte Fragen
Wird Kontingent, das ich diesen Monat nicht nutze, in den nächsten Monat übernommen?
Nein. Das Monatskontingent beginnt am 1. jedes Monats wieder bei null, ungenutzte Reste sammeln sich nicht an. Bei Zusatz-Credits ist das anders: Sie werden nicht monatlich zurückgesetzt, sondern bleiben mit ihrem Rest ab dem Kaufdatum 12 Monate lang erhalten.
Wann laufen Zusatz-Credits ab?
Wenn du das Paket komplett verbraucht hast oder 12 Monate nach dem Kaufdatum, je nachdem, was zuerst eintritt. Vom Paket wird nur in Monaten verbraucht, in denen dein Monatskontingent aufgebraucht ist. In Monaten, in denen dein Kontingent reicht, bleibt das Paket unverändert. Wie viel noch übrig ist und bis wann es gültig ist, siehst du unter Einstellungen > Pumpy.
Wird das Pumpy-Kontingent im Team geteilt?
Nein. In den Plänen Business und Enterprise hat jedes Mitglied sein eigenes Monatskontingent. Auch Zusatz-Credits werden nur der Person gutgeschrieben, die sie kauft, und gehen nicht auf Teammitglieder über. Wie Administratoren die Nutzung der Mitglieder sehen, erfährst du im Artikel Pumpy im Team verwalten.
Was passiert mit meinem Kontingent, wenn ich mitten im Monat upgrade?
Wechselst du von Free zu Pro, beginnt dein Monatskontingent bei null. Was du vom Probierkontingent verbraucht hast, geht nicht von deinem neuen Kontingent ab. Wechselst du von Pro zu Business, bleibt dein Verbrauch in diesem Monat bestehen und wird am höheren Kontingent des neuen Plans gemessen, deshalb sinkt der Prozentsatz. Bei einem Downgrade wird genauso gerechnet, nur mit dem niedrigeren Kontingent.
Was passiert mit meinen Zusatz-Credits, wenn ich downgrade?
Ein Paket, das du bezahlt hast, bleibt nutzbar, bis es abläuft. Auch in deinem neuen Plan wird zuerst das Kontingent dieses Plans verbraucht und danach das Paket. Um ein neues Paket zu kaufen, brauchst du allerdings einen Plan mit Monatskontingent.
Wo bekomme ich die Rechnung für Zusatz-Credits, und ist eine Erstattung möglich?
Die Zahlung für Zusatz-Credits wickelt wie bei Abozahlungen Paddle ab. Deinen Beleg bekommst du von Paddle per E-Mail. Wie Rechnungen und Erstattungen funktionieren, erfährst du im Artikel Zahlungen, Abrechnung und dein Abonnement verwalten. Wird die Zahlung für ein Paket erstattet, werden die restlichen Credits des Pakets von deinem Konto entfernt.