Каждый раз, когда вы пользуетесь Pumpy, расходуется часть месячного лимита. Сколько уже использовано, всегда видно в процентах. В этой статье рассказываем, где следить за лимитом, когда он обновляется, что происходит, когда он заканчивается, и как купить пакет дополнительных кредитов, если месячного лимита не хватает. Если вы впервые пользуетесь Pumpy, сначала загляните в статью Pumpy: ваш ИИ-ассистент.
1
Смотрите расход прямо в Pumpy
Когда вы открываете окно Pumpy в заметке, в самом низу видна строка В этом месяце: полоска, процент, израсходованный за этот месяц, и дата обновления лимита. В чате в правой панели те же сведения спрятаны за маленькой кнопкой внизу, которая выглядит как Использование · 84%: нажмите её, и откроется полоска, а ссылка Подробности и настройки ведёт на страницу Настройки > Pumpy.
Когда использовано 80% лимита, полоска становится оранжевой, а когда лимит исчерпан, красной. На тарифе Free строка называется Пробный лимит, и даты обновления в ней нет, потому что этот лимит не обновляется.
Спросите Pumpy...
Кратко изложитьУлучшить текстИсправить орфографиюСократитьПревратить в таблицуПревратить в события
В этом месяце84%· Обновится 1 ноября
После 80% полоска становится оранжевой; дата обновления указана рядом.
2
Подробности смотрите на странице Настройки > Pumpy
В разделе Настройки откройте страницу Pumpy в группе Рабочее пространство. В верхней карточке Использование Pumpy видны полоска за этот месяц и дата обновления. На тарифах с месячным лимитом сразу под ней находятся строка Дополнительные кредиты и кнопка Купить 1000 доп. кредитов: здесь пакет можно купить и до того, как лимит закончится.
Pumpy
Pumpy, ваш ИИ-ассистент. Здесь видно, какую часть лимита вы уже использовали.
Использование Pumpy
В этом месяце84%
Обновится 1 ноября
Дополнительные кредиты
1000 дополнительных кредитов на случай, когда месячный лимит закончится. Действуют 12 месяцев.
Кнопка дополнительного пакета находится сразу под карточкой использования.
3
Что происходит, когда лимит заканчивается
Когда месячный лимит закончится, в окне Pumpy и в чате появится экран Лимит Pumpy на этот месяц исчерпан, а под ним дата обновления лимита. Последний ответ, на котором лимит закончился, остаётся на экране, и его всё равно можно вставить в заметку.
Если дополнительный пакет доступен для покупки, на этом экране будет кнопка Купить 1000 доп. кредитов. На тарифе Pro есть ещё вариант Перейдите на Business для большего лимита. На тарифе Free, когда пробный лимит закончится, на экране будет написано Пробный лимит Pumpy исчерпан; чтобы продолжить, выберите Перейти на Pro.
Лимит Pumpy на этот месяц исчерпан
Он обновится 1 ноября.
Купить 1000 доп. кредитовПерейдите на Business для большего лимита
В этом месяце100%· Обновится 1 ноября
Так выглядит окно Pumpy на тарифе Pro, когда лимит исчерпан.
4
Купите пакет дополнительных кредитов
Нажмите Купить 1000 доп. кредитов, и откроется экран оплаты. Платёж принимает наш надёжный платёжный партнёр Paddle; после оплаты появится сообщение «Оплата получена. Дополнительные кредиты скоро появятся.», и через несколько секунд пакет будет добавлен в ваш аккаунт.
Пакет добавляется только к вашему лимиту в том рабочем пространстве, где вы его купили. Он действует 12 месяцев с даты оплаты и включается в тот момент, когда заканчивается месячный лимит. Пока у вас есть пакет, под полоской использования видна строка вроде Доп. пакет: осталось 60%, и полоска не станет красной, даже когда месячный лимит закончится; на странице Настройки > Pumpy рядом с ней также указано, до какой даты действует пакет.
Как работает лимит?
- Каждый запрос расходует лимит. Каждое действие в окне Pumpy и каждое сообщение в чате списываются с лимита. Сколько списывается, зависит от объёма работы: длинный текст или длинный чат расходует больше, чем короткий запрос. Если остановить запрос на полпути, уже израсходованная часть всё равно спишется.
- Обновляется 1-го числа каждого месяца. Месячный лимит сбрасывается 1-го числа каждого месяца в 00:00 UTC. Неиспользованная часть на следующий месяц не переносится.
- На тарифе Free разовый. Пробный лимит на тарифе Free выдаётся лично вам и не обновляется. Он привязан к аккаунту: если у вас несколько рабочих пространств на тарифе Free, во всех расходуется один и тот же пробный лимит.
- На каждого человека. В командных тарифах у каждого свой месячный лимит; расход одного участника не уменьшает лимит других. На тарифе Enterprise лимит можно настроить специально для рабочего пространства.
- Сначала месячный лимит, потом пакет. Дополнительный пакет не используется, пока не закончится месячный лимит. Если пакетов несколько, первым расходуется тот, срок которого истекает раньше.
Пакет дополнительных кредитов продаётся только на тарифах Pro, Business и Enterprise, где есть месячный лимит. На тарифе Free пакет не продаётся; когда пробный лимит закончится, перейдите на Pro, чтобы продолжить пользоваться Pumpy.
Если вы администратор команды, на странице Настройки > Pumpy вы также видите расход участников за этот месяц и при необходимости можете отключить Pumpy в рабочем пространстве. Подробнее читайте в статье Управление Pumpy в команде.
Часто задаваемые вопросы
Переносится ли неиспользованный лимит на следующий месяц?
Нет. Месячный лимит начинается заново 1-го числа каждого месяца, неиспользованная часть не накапливается. С пакетом дополнительных кредитов всё иначе: он не сбрасывается каждый месяц, и его остаток сохраняется 12 месяцев с даты оплаты.
Когда заканчивается пакет дополнительных кредитов?
Когда вы израсходуете его полностью или когда пройдёт 12 месяцев с даты оплаты, смотря что наступит раньше. Пакет расходуется только в те месяцы, когда заканчивается месячный лимит; если лимита хватает, пакет остаётся нетронутым. Остаток и дату окончания действия можно посмотреть на странице Настройки > Pumpy.
Делится ли лимит Pumpy в команде?
Нет. На тарифах Business и Enterprise у каждого участника свой месячный лимит. Пакет дополнительных кредитов тоже добавляется только тому, кто его купил, и коллегам не передаётся. Как администраторы видят расход участников, читайте в статье Управление Pumpy в команде.
Что будет с лимитом, если повысить тариф в середине месяца?
При переходе с Free на Pro месячный лимит начинается с нуля: то, что вы израсходовали из пробного лимита, из нового не вычитается. При переходе с Pro на Business использованная в этом месяце часть сохраняется и пересчитывается относительно более высокого лимита нового тарифа, поэтому процент снижается. При понижении тарифа расчёт тот же, но относительно меньшего лимита.
Что будет с дополнительными кредитами, если понизить тариф?
Оплаченный пакет остаётся доступным до окончания срока действия. На новом тарифе сначала тоже расходуется лимит этого тарифа, а когда он закончится, расход продолжается из пакета. А чтобы купить новый пакет, нужно быть на тарифе с месячным лимитом.
Где взять чек за дополнительные кредиты и можно ли вернуть деньги?
Оплату дополнительных кредитов, как и оплату подписки, принимает Paddle; квитанция приходит от Paddle по электронной почте. Как устроены счета и возвраты, читайте в статье Оплата, счета и управление подпиской. Если деньги за пакет вернули, оставшиеся в нём кредиты списываются с вашего аккаунта.