Pumpynotes Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 3. November 2026
Diese Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie erläutert, wie kostenpflichtige Pumpynotes-Abonnements abgerechnet werden, wie Sie jederzeit kündigen können und wie Rückerstattungen funktionieren. Pumpynotes ist ein von der Pumpmedya Yazılım ve Dijital Pazarlama Anonim Şirketi ("Pumpmedya", "wir", "uns") entwickeltes und betriebenes Produkt. Alle Käufe werden von unserem Zahlungspartner Paddle.com als Merchant of Record abgewickelt, und Rückerstattungen erfolgen im Einklang mit der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre Rechte aus zwingenden Verbraucherschutzgesetzen ein, einschließlich derjenigen der Europäischen Union und der Republik Türkiye.
1. Zahlungsabwicklung durch Paddle (Merchant of Record)
Alle kostenpflichtigen Pumpynotes-Abonnements werden von Paddle.com ("Paddle") als Merchant of Record verkauft und abgewickelt. Das bedeutet, dass Paddle, nicht Pumpmedya, der eingetragene Verkäufer Ihres Kaufs ist. Paddle übernimmt den Bezahlvorgang, den Zahlungseinzug, die Abonnementabrechnung und Verlängerungen, die Rechnungsstellung sowie die Berechnung und Abführung anfallender Steuern und der Mehrwertsteuer.
Wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartennummern oder andere sensible Zahlungsdaten. Diese werden direkt von Paddle und seinen Zahlungsdienstleistern nach deren eigenen Sicherheits- und Compliance-Standards verarbeitet.
Da Paddle der Merchant of Record ist, gelten die Käuferbedingungen und die Rückerstattungsrichtlinie von Paddle neben dieser Richtlinie für Ihren Kauf; diese Richtlinie folgt der Rückerstattungsrichtlinie von Paddle.
2. So funktioniert die Abonnementabrechnung
Kostenpflichtige Pumpynotes-Pläne (Pro, Business und Enterprise) werden als automatisch verlängernde Abonnements mit monatlichem oder jährlichem Abrechnungszeitraum verkauft, je nach Ihrer Auswahl beim Kauf.
Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch zum dann gültigen Preis Ihres Plans, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Die Verlängerungsgebühr wird automatisch über die bei Paddle hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen.
Sie können Ihren Plan, den Abrechnungszeitraum, das nächste Verlängerungsdatum und den Betrag jederzeit über Ihr Pumpynotes-Konto oder über die Belege und Kontoverwaltungslinks einsehen, die Paddle Ihnen per E-Mail sendet.
3. Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit und aus beliebigem Grund kündigen. Nutzen Sie dazu die Abrechnungseinstellungen in Ihrem Pumpynotes-Konto, den Abonnementverwaltungslink in einer Paddle-Belegs-E-Mail, oder kontaktieren Sie uns unter [email protected]; wir helfen Ihnen bei der Kündigung.
Mit der Kündigung endet die automatische Verlängerung und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen. Sie behalten vollen Zugriff auf Ihren kostenpflichtigen Plan bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums; danach wechselt Ihr Konto in den Free-Plan. Sie können jederzeit erneut abonnieren.
4. Rückerstattungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach jeder Abbuchung eine Rückerstattung anfordern. Dies gilt für den Erstkauf ebenso wie für Verlängerungsgebühren, bei monatlichen wie bei jährlichen Plänen.
Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle in voller Höhe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Transaktionswährung erstattet.
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder in einem anderen Land sind, das ein gesetzliches Widerrufsrecht oder andere zwingende Erstattungsrechte gewährt, gelten diese Rechte zusätzlich zu dieser Richtlinie und werden in vollem Umfang gewahrt.
Dasselbe gilt für Pumpy-Kreditpakete. Wird ein Kreditpaket erstattet, werden seine verbleibenden Credits aus deinem Konto entfernt.
5. Rückerstattung anfordern und Bearbeitungszeiten
Am schnellsten geht es in der App: Einstellungen > Abrechnung, "Erstattung anfordern" neben der Zahlung. Um eine Rückerstattung anzufordern, nutzen Sie die Kontoverwaltungs- oder Rückerstattungslinks in der Belegs-E-Mail von Paddle oder schreiben Sie uns an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse, unter Angabe des Plans, des ungefähren Kaufdatums und, falls vorhanden, der Paddle-Bestell- oder Rechnungsnummer.
Nach Veranlassung einer Rückerstattung erreicht der Betrag Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter. Sollten Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected]; wir haken in Ihrem Namen bei Paddle nach.
6. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie, wenn Sie Hilfe bei der Kündigung benötigen oder eine Rückerstattung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. In Kauf- und Abrechnungsangelegenheiten können Sie sich auch über die Supportlinks in den von Paddle gesendeten Belegen an Paddle, unseren Merchant of Record, wenden.
Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Republik Türkiye, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen.